客户满意是一切商业持续成功的基础。我们为客户提供定制化的满意度、净推荐值（NPS）调研解决方案，了解客户对于企业感知的关键价值点及企业的产品/服务中存在的短板，并挖掘成因及提供改进策略，包括但不限于：

01. 满意度/NPS行业对标分析

-衡量企业提供的产品/服务是否满足客户需求

-判断自身与对手的差距

-挖掘用户喜好，找到产品/服务改进的机会

02. 满意度驱动力模型分析

-衡量不同要素对满意度的影响，挖掘用户喜好

-遵循“二八法则”，帮助企业识别关键点，避免资源无效分散，降本增效

03. 满意度/NPS模拟器

-分解满意度结果，协助企业针对各个部门制定有效的客户体验KPI

-从过程揭示满意度结果，协助企业做好过程管控

04. 触发式满意度调研平台

-通过SaaS方式部署，满意度数据可视化呈现，便于企业各级人员随时查看

-随时监控各关键点的客户满意度变化情况，并对问题区域/问题触点发出警报