01. 客户及项目背景介绍

调研期间（2021年），该生鲜品牌线下门店已经超过3000家，是我国线下生鲜零售的龙头品牌，处于D轮融资。该品牌通过提供差异化经营的创新模式及优质的货品供应获得了市场认可，但出于资本方对品牌扩张的诉求及未来的战略布局的考虑，客户急需对品牌在市场上的表现及整体目标客群分层及需求做一次调研复盘，从而为未来战略版图的扩张方向提供决策的支撑。

02. 客户需求

客户内部高层对于客群整体概貌及目前品牌表现尚未达成共识，表现为利出多孔，且部分创新产品未能取得明显成效，急需第三方提供科学的数据支撑及建议，具体目标有以下两点：

1）  核心目标：通过客户洞察，明晰线上、线下目标消费者画像及其核心诉求，指导品牌制定战略选择及针对细分客群的经营策略；

2）  次要目标：通过品牌监测，量化品牌目前取得的市场成果，为品牌未来发展提供指引。

03. 解决方案

1）通过抽样设计，推导线上和线下市场的规模，明确不同市场选择面临的天花板；

2）通过细分模型，找到典型的、具象的、可定义的细分客群，建立客户画像及需求洞察，进一步明确品牌核心进攻方向；

3）通过归纳现有客群对品牌认知共性，推动内部建立起对品牌自身核心竞争力的共识；

4）结合竞品、自身和细分客群的研究洞察，提供品牌改进的战术性建议（不同平台的品类规划，核心体验设计方向等）。

04. 最终效果

向品牌的创始人及高层团队汇报，具体达成以下三点效果：

1）  通过数据说明了品牌目前的市场表现及自身核心竞争力；

2）  重点阐明生鲜市场具体的细分市场及对应的消费者诉求，为品牌战略方向的选择提供参考，给出相应市场的战术性打法建议；

3）  促进内部对消费者理解共识的达成。